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在今年1月份的时候,微信上线小程序,熊大强调:“用完即走”,用户使用完小程序之后,不用担心受到小程序的信息干扰;4月14日,微信又上线长按二维码识别二维码功能,旨在扩大微信小程序的使用场景,放松了公众号把线上流量对接到线下的限制。微信小程序从上线初期,就以占领线下流量入口为重心,但就如几年前的移动支付大战一样,阿里自然不会放弃对这个入口的争夺。12日,口碑发布“码战略”,要把入驻的商家通过口碑码连接到线上,进而管理和运营商家巨大的线下流量。口碑发布的“码战略”模式基本就是:口碑码→店铺→支付。这当然与传统的O2O模式不同,以往把线上的流量引到线下商家,而忽视了线下的流量本来就是一个巨大的资源。

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数据才是盘活线下流量的关键
隶属于阿里系的口碑,自然就可以享有淘宝、UC、天猫以及微博等平台的数据,这些平台的用户基数大,呈现出的数据也足够完善。比如你在淘宝购买了什么商品,在UC上习惯浏览什么类型的资讯,在微博上关注了哪些大V,这些数据都无缝接入到口碑商家的数据库。根据用户至上的原则,商家非常重视用户的消费感受,尽力给用户提供一个完美的消费体验,因为这样才能提高翻座率。而要赢取用户的信任,就要通过兄弟公司的信息共享,口碑商家利用这些数据来分析用户的消费习惯,并针对性地向用户提供个性化的服务。

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虽然通过数据分析不能保证做到准确无误地理解用户的消费心态,这是不可能做到的,因为数据是死的,人是活的,数据的更新总会落后于用户自身的变化。但是,商家拥有一个大概的数据就足够盘活线下的流量了。一旦用户扫描口碑码进入虚拟店铺后,商家的数据库就能分析出用户的基本画像。针对数据反映出的信息,在用户预约、点单、支付等一系列的行为中设计出相对应的个人服务。阿里致力于把线上流量和线下流量的对接,形成一个统一的商业生态,而这都是以数据为前提。
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二维码成线下场景的标配
不管是微信小程序还是即将上线的支付宝小程序,要想把持住线下入口的流量,都要依靠二维码来进行。用户以二维码接入到移动互联网,然后使用小程序里面的各种功能。其实,微信和支付宝都不缺线上流量,微信是社交大牛,用户规模达到8.9亿,不管日活度还是月活度都是处在社交APP领域中的前三名。而支付宝是移动支付大牛,依托淘宝、天猫等线上购物平台,每日活跃在线上的用户流量也是一个庞大的数字。但由于线下流量的流动性较大且不易被洞察,导致很多店家都低估了线下庞大的流量数,实际上,线下的流量数是线上的20倍。 那要运营好线下流量的话,二维码就是入口。商家提供口碑码让用户扫描,把线下流动的流量接入线上虚拟店铺,然后把用户的数据归类收集,再针对用户习惯推出个性化服务。

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那对做电商的朋友来说,有何启发

1.纯电商时代终会过去,新店商才是未来:从对马云的话述中,我们就会知道,在未来的十年,纯电商将会很难存活下来。电商过度侧重线上引流也终会走到末路,只有重视线下流量的运营才能把握住大方向。线上流量虽然基数大,但比较闲散,新店商所要做的就是要把这些闲散的线下流量与线上流量接通起来。

新电商不再像过去的纯电商那样过度重视流量的引流,对流量进行合理运营才是新电商生存的痛点。比如,以前的纯电商,在线上花费大量资金去引流,各种渠道去推广,但随着新零售概念的兴起,拥有实体店的新店商能把线上和线下的流量融合在一起,统一运营。这样对新店商而言,能收集到更多更完善的用户数据,然后设计出更多更有针对性的垂直化产品;对用户而言,可以享受到更加便捷的线上服务,如预约排队、订货下单以及支付等服务都会倾向于人性化。

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2.提供个性化服务

前面提到,新店商可以依靠口碑平台的战略优势来实现数据共享,打破信息孤岛的局限。而用户在线上的每一次点击、收藏以及下单都会产生出数据,新电商依据这些数据能提供出更多的个性化服务。每一个用户都渴望被重视、被照顾,享受专属的VIP待遇,基于用户这种心理,新店商未来的经营重点就应该放在对用户的服务上。毕竟每一个用户都是唯一的,不同的个性特征,当然有着不同的需求。只要用户享受到过一次舒服的个性化服务,那产生的良好用户体验就会增加用户回头再次购买商品的机率。现在用户的心理很简单,有时候他们对商品的质量并不会有太高的要求,反而,他们比较重视的是在购买商品过程中的感受。

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3.线上线下消费场景相结合

我们知道,当新店商的主要精力不放在引流上时,运营线下的流量就成为经营的重点。打通线上和线下的流量后,就要把消费场景结合在一起。不同的消费场景会形成不同的消费习惯,消费习惯的不同又会对线上和线下的流量有影响。把线上和线下的消费场景相结合,就要开展线上和线下的深度互动。数据显示,全国的智能手机用户超过8亿,这说明在硬件上,用户并不缺乏连接线上和线下的工具,要把两个消费场景结合起来不存在技术上的问题。

新店商以智能化、数据化和移动化为特征,用户到新店商中购买商品时,追求的也是由这些特征而带来的高质量服务。


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5 个回复

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真的简单,明天开始实操
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iwuhs 秀才 2019-7-14 18:24:10
板凳
有些人能够日赚200,而有些人却是只有几十,这是为什么?最主要的还是方法。方法对了,赚钱的路就不会崎岖了,
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不错 一小时不到,现在有30个加我微信了
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怎么引流啊,有那个大佬,带带收小弟的
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OMG!介是啥东东!!!
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