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微信公众号运营的四个要点

2016-1-17 22:48| 发布者: 小女人| 查看: 368| 评论: 0|来自: 微营销学堂

摘要: 微信运营这么火,无论你是做哪个方向的运营,不学学出去怎么装B?今天我就和大家分享下我3年来运营微信公众号的经验,对于这些经验,我总结为四大要点:话题营销、事件营销、渠道推广、用户互动。开始运营之前开始玩 ...
微信运营这么火,无论你是做哪个方向的运营,不学学出去怎么装B?今天我就和大家分享下我3年来运营微信公众号的经验,对于这些经验,我总结为四大要点:话题营销、事件营销、渠道推广、用户互动。

 
开始运营之前
 
开始玩微信公众号运营之前,首先要想清楚这三个问题:
 
1.你的微信公众号是不是有明确的定位:给谁看的,订阅了有什么用。
 
2. 没钱没名气没资源的个人劝你还是想清楚要不要做微信公号营销推广,真正操作起来你会发现这个比想象得难得多,微博上因为从众效应可以引起广泛传播,但微信 不同,微信就是个闭环,所以你所有的粉丝都得通过微博等其他媒介来吸引,而且机构、企业因为资金、资源等相对充分,上量要快得多。
 
3.别相信所谓的微信粉丝3天过万技巧,老子都试过,纯TM扯淡!摇一摇、漂流瓶那种方式根本没人理你!大家都在摇妹子呢,你TM发个垃圾信息,谁鸟你啊!
 
话题营销
 
营 销的本质是制造差异,有了差异才有传播点,如果你的微信运营套路和别人一样,怎么脱颖而出?平时大家推广自己的公众号需要到处贴二维码,但微信公众号多如 牛毛,怎么让自己的二维码与众不同?刚开始我看到大家都用静态的二维码,于是我就很快让我的二维码要动起来,这样一下子就和别人不一样了。
 
别人的二维码都不够屌,我的二维码就一定要够屌够有趣。于是有了下面这个二维码,我在微博里传播,有用户回复:“很屌的二维码,微信运营最重要的是能制作差异化,从而制作话题。
 

我的二维码够不够吊?
 
事件营销
 
事 件营销在很久很久之前就有了,只不过这几年比较火,各大互联网公司都在社交媒体上做,但其实这种营销方式是最适合自媒体人的,因为在这个时候用户看的更多 的是谁的内容比较好玩,比较有趣,通过搜索引擎可以带来很多流量,比如微信5.0新增了打飞机这个小游戏,当时这个游戏非常的火,我在知乎回答了 微信 5.0 里的打飞机游戏是谁做的 ,几小时就获得了上百的赞同,之后我就迅速在微信里面组织了微信打飞机的技巧等做成一个专题,并在知乎里面提示关注并回复“八卦”了解更多打飞机背后的八 卦、技巧,从而把大量关注这个问题的知乎用户引流到我的微信里。这个时候就考验你对事件是否足够敏感,是否具备好的执行力。
 
渠道推广
 
刚 才给大家看的二维码容易吸引眼球,但其实它无法表达出微信公众号的内涵,于是我又设计了新的二维码,同样要求与众不同,能够吸引大众的眼球。你可以看到二 维码中写着“好设计,更有爱”,边上还有一个iPhone手机,手机中的笑脸象征着有爱,灯泡象征着创意和灵感,手机标识表明关注移动互联网,右侧画着拿 着工具的猿人,隐喻使用工具(思考)让猿从动物进化为人,希望能引发大家对设计、对体验的思考,做出有爱的好设计,一起进化。
 

好设计更有爱
 
由于个人自媒体不必束手束脚,很多时候打打擦边球推广,是非常的有效的,因为这块大公司做不了,你个人做目前的环境下没人管,之前我整理了一个设计师必读书籍系列然后上传到网盘、包括QQ群共享里,甚至群邮件里。
 
注意,发群邮件里措辞很重要,你需要伪装成一个热情的,想要与大家分享资料的用户,不然会被群主屏蔽掉,有两点要特别留心:第一你的东西确实有价值,提供一个书单大家就特别想要看,第二就是措辞,你需要让大家知道你是来帮助大家的,而不是说来推广自己微信公众号的。
 
我 的做法是在PDF的页脚上加上水印。一开始加的是文字水印,后来发现没什么卵用,全他妈白弄了!后来我就添加了一些图片。发邮件的文案也改了几十版,最初 的版本我告诉用户关注我的微信公众号有什么好处,快来吧小伙子!然后仔细想想这个其实是站在我自己的角度,更应该换位思考,告诉他想要什么什么(这个什么 必须是他感兴趣的)只要关注我的微信号即可。虽然只是简单的调整了句子的结构,表达的是同一个意思,但思维模式却有很大的改变。就是通过这样的方式不断的 迭代修改。在相关媒体发布文章,文章质量高传播广也能带来一定量的用户。其他渠道虽然短时间内不能带来大量用户,但却是细水长流的过程,也不可忽视。
 
用户互动
 
微 信其实很不好运营,第一步你需要吸引用户关注你,这是基础,吸引来用户之后,还要通过优质的内容与互动把用户真正留住,这个是长期的过程,也是考验运营人 员基本功的工作。如果你想把微信公众号运营好,需要把它当一个产品来做,把粉丝当做自己的朋友来对待,我个人更喜欢称他们为我的用户,而非粉丝,因为粉丝 的称呼好像感觉他是仰视你的,但其实大家都是平等的。
 
重视每个用户
 
电影寿司之神里面说,如果你喜欢你的工作,你就会不知疲倦,可以从工作中获得成就感和满足。每个原材料你都会挑选最好的,每到工序你都会不断思考怎么做得更好,给用户带去更完美的寿司。
 
其 实做公众号也是一样的,用户的回复、阅读、认可甚至挑战你的观点,你都会获得满足。之前我在某科技网站上发表了一篇文章,有一些观点有个用户不太认可,半 夜1点多给我发了五条建议,1000千多个字,措辞也很不友好,刚开始我看了以后非常生气,觉得对方没事找事,立即逐条反驳。后来冷静了仔细想想,自己其 实做的不对,别人半夜十二点来给你提建议,无论对与不对,你都应当静下来思考,虽然观点大家可能不同,但这其实是一种高度的认可。
 
如 果你做过一些运营工作,就会对用户反馈产生很大的依赖,觉得这是一件非常有趣的事情,对于用户的消息我会尽量做到每个用户必回,如果实在太忙回复不过来, 也会都阅读下,然后在公众号文章之中告诉大家我都看过了。尤其是大段的文字回复,看到的时候很开心,这证明别人愿意和你交流,认可你的付出。你要知道,移 动端上输入很不方便,但用户输入这么多文字,就是对你提出衷心的建议。当发现用户发重复消息时(通常意味着他很无聊),我就陪他们聊天。对用户的反馈。因 为微信后台的限制:必须电脑登录,所以他们回复而我又不在电脑旁时,我就设定了自动回复,让他们可以有急事可以私信我的微博,因为微博随时随地用手机就可 以上,同时也在微博这个平台推广了个人品牌。
 
与众不同
 
传 统的媒体网站会尽量移除个人风格,公正客观的去看待一件事,而自媒体却正好相反:你要告诉他们你个人的想法等,这样用户可以感觉到呈现在自己面前的是有个 性的人。这是一个信仰缺失的年代,这个时代的用户和消费者比以往任何时候都渴望得到认可。这也是为什么像海底捞、黄太吉、三只松鼠坚果等越来越多商家因为 卓越的体验而成功。这是时代和社会的大势。
 
由 于我实在杭州生活的,关注我的朋友很多也是杭州的,上次杭州暴雨时,我在推送的文章末尾提醒大家路上积水很深,回家时一定要注意安全。虽然这种提醒不一定 有实际用处,但是他们能感觉到有人在关心他们,用户随手关注了一个微信号却获得了一个从未见过面的人温馨的提醒,内心是温暖的。
 
超越预期
 
周 鸿祎之前就多次提到过,做产品要给用户超出预期的体验,做微信公众号也是一样一样的,之前我曾在微信里搞了个关注送书活动,说给用户送我个人很喜欢的《简 约至上》,讲的是交互设计。后来筛选出中奖名单后,另外给每人额外赠送了一套彩色的长尾夹,还有一张明信片,虽然这增加了我的时间和金钱成本,但却可以给 他们带来惊喜。
 
后来活动结束了有个朋友知道了,就关注了我微信来问:“请问,您之前赠阅的《简约至上》还有没有呢?我好感兴趣”虽然活动已经结束了,但还是马上去书店单独买了一本送给她!如果多花几块钱可以让这个朋友对感到很满足,何乐而不为呢?
 

超出预期的体验
 
关注细节
 
好 多运营人员很马虎,甚至标题之中都有错别字,这种情况大家都经常看到吧?其实细节非常重要,做微信就一定要做细节,虽然很多时候一些细节你做了,但用户并 不知道你的考虑或者背后的故事。上面的明信片原本我可以直接夹在书里寄过去,但我特意在给每个明信片套了个信封或者保护袋,为什么?绝大多数粉丝他们不知 道,以为我随手为之。其实我是担心刮刮卡外面的涂层在物流运输过程中碰撞被挂掉,完全影响了他们收到卡片时的心情。
 
我 所有推送的文章,都要先发给自己反复测试,从标题、措辞、排版、图片的选择等等,每个细节都力求做到最好,一篇文章不反复测试10多遍,我是不会推送出去 的,同时还会测试下在Web的显示,现在大家都用第三方微信编辑器,但很多时候这些编辑器在电脑上的兼容性做的并不是太好,如果恰巧有一些用户在电脑上看 你的文章,这就会造成排版乱七八糟的,体验很差。其次我们要注意配图,可以在文章里面发些很酷的配图,要和文章主题有关系,这样粉丝们更愿意看,首先看图 就吸引住眼球了,接下来才是文章质量。这里我推荐大家阅读下《腾讯资深大咖教你怎么写标题》、《微信公众号排版手册》、《深度好文:做好微信运营都需要哪 些能力?》基本上这三篇文章的内容你领悟了,做个80分的微信不在话下。
 
不 过图片不宜过大过多,在不影响阅读的体验下尽量压缩,避免加载时间过长用户中途就放弃了。在正文之中我们要突出重点,文字一般在1500~2000字,如 果文字过多有时候用户会被各种事情打断,也不一定有耐心看,这时候突出重点,把纲领性的话和重要的句子通过字体加粗、变大等方式凸显出来,节省用户的时 间。
 
最后,不要把他们当做粉丝,把他们当朋友去对待,一切都简单得多,你也能从中获得快乐。

鲜花

握手

雷人

路过

鸡蛋
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