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微信商城初步构建与优化实用攻略完全版

2016-4-20 00:41| 发布者: 小女人| 查看: 427| 评论: 0|来自: 微营销学堂

摘要: 如今许多微信公众号由一开始的单一品牌社交平台,慢慢发展成商业交易平台——微信商城。随着网购移动端化,微信小店、拍拍微店、口袋微店、有赞、微盟等系列微店、微商的出现,降低了开店门槛,简化了流程手续,减少 ...

如今许多微信公众号由一开始的单一品牌社交平台,慢慢发展成商业交易平台——微信商城。随着网购移动端化,微信小店、拍拍微店、口袋微店、有赞、微盟等系列微店、微商的出现,降低了开店门槛,简化了流程手续,减少了营销成本,不断在创造着新的交易模式。

一、微信商城概述与类型

1.1 移动商城和微信商城概述

首先度娘一下基本概念:移动商城是基于微信、App等媒介所建立的手机端商城网站,满足商家出售商品的需求,同时也满足消费者移动购物的需求,一部手机流量就可以下单购物。其中,微信商城是基于微信而研发的一款社会化电子商务系统,移动互联网的商城应用服务产品。企业可以发布商品到微信,在微信中建立自己的商城。

利用微信的天然社交群,最大化的使商品在不同的人际网络中流传,加速企业在微信上建立自己的品牌专区,轻松打造微信企业形象,最大化拓展企业的品牌及销售。消费者只要通过微信平台,就可以实现商品查询、选购、体验、互动、订购与支付的线上线下一体化服务模式。

1.2 竞品选择:微信小店、微信商城、微商城、微店、有赞微商城等

相信所有想要在移动端开网店,或者将店铺嫁接到微信的朋友都曾被这些困扰过:微信小店,微店、微商城、第三方微信商城平台……(这些都是什么鬼!)因此开启微信商城构建之旅,首先要了解这些竞品的大致区别和特点,再根据实际情况选择适合自己的产品运营。

个人认为现如今各种微XX归类起来可以总结为三种类型:微信公众平台自带功能插件(微信小店)、第三方开发微信商城平台(有赞微商城、拍拍小店、微店等)和DIY代码开发微信商城。

在整个移动互联开店的生态链当中,角色有:供货商、分销商、消费者等,而平台的作用就是要保证各方利益能够达到最好,分销商希望有大量的供货商提供好的货源,供货商希望有大量的分销商帮助销售商品。从这个角度来说,谁有大量的分销商资源或者供货商资源入驻平台,谁将会在移动微店市场中占据有利位置。

1.2.1 微信小店

微信小店是微信公众平台面向微信服务号系统自带的功能插件。开通条件:1、服务号;2、开通微信认证;3、已接入微信支付。同时符合这三种要求才可申请开通微信小店功能。微信小店基于微信支付,包括上图红框所展示的内容:小店概括(日报小分析)、添加商品、商品管理、货架管理、订单管理等功能,无需技术开发就能实现商城开发运营。微信小店只有一个流量入口:即关注公众号的粉丝才能进入店铺。

优点:模块清晰简单,操作方便。一个个模块点击进去玩一圈就学会了,学习成本低。

缺点:货架模板少,太过单一,适合单兵作战,不足以形成品牌感。

没有促销营销工具,没有会员制度。另外商品一经上传就不能更改属性和名称。尤其不能更改名称这点,对于SKU多和经常做营销的商家非常不利!一层不变的标题很难激起消费者的购物欲望。标题不能更改这点真是逆天了,“标题优化”是最最经典的提升商品点击率的铁方法之一。

适用群体:微商个人或小规模作战群体。适合SKU非常少、长期不需要更换标题、对商城界面要求清爽简单或者是懒得花时间去打理商城和产品的朋友可以考虑使用微信小店。

1.2.2 第三方平台微信商城

微信商城又名微商城,是一种基于微信开放接口的产品,建立在微信公共号之上。目前所有的微信商城都是非官方的,即由第三方开发团队/公司开发的。商户想要搭建微信商城,这种方式最普遍的方式就是使用第三方提供的微信商城服务。简单说就是把你的公众号开发接口绑定在第三方平台上,就能使用第三方微商城平台的各种功能了(会员、促营销、商品管理、店铺管理等)。目前比较通用和主流第三方有:有赞微商城、京东微店(拍拍微店)、微店(和微信小店区分开)等。

流量入口也不仅仅局限于关注微信公众号的粉丝,可以是第三方平台的PC端、APP端以及公众号的微信端,这点和电商平台(天猫、京东等)有点相似但又不全一致:可以依靠挂靠的第三方平台官方活动导入流量,在市场运营策略上,不再以平台为中心(通过简单粗暴的流量采购、广告推广来获得销量),而可以通过微博、微信这样的沟通渠道,直接联系到您的客户,从而带来销量。

1、有赞微商城(原名口袋通)

优点:不需要平台手续费;丰富的支付方式,可以自定义销售规则;可对接ERP系统(除去手工订单的麻烦);有独立后台数据分析,丰富的会员CRM管理、营销等相应活动;可“攻”可“受”:可以成为平台的产品供应商也可以零售;玩转带参数二维码。

缺点:数据分析功能、会员功能还是略微单一,不够强大;资金被押款周期7天。营销工具与平台(某猫某狗)没法比。没有客服电话,只能商家论坛咨询问题!(如果遇到紧急的关于钱钱的问题,就真心无力了)

适用群体:定位全民开店,总体还是非常nice and powerful。适用于广大品牌企业主、分销商。

2、拍拍小店(归入京东旗下后改名京东微店)

优点:京东腾讯背书,导流量(免费流量是天使呀);完善的物流系统;客源共享,商家与周边商家的连接交流(发现,店长笔记等功能)。

缺点:进入市场比较晚,围绕商家与买家之间的连接并不明显;在APP端完全没有客户管理工具,相反更多是围绕卖家与卖家之间的连接;功能比较泛而多,且没一个业务模块都没有钻深,这点与有赞和微店比差了很多;标准化缺乏个性,规则由京东制定;无法对接ERP系统;没有独立后台;促销工具不多;产品上传后不能更改主图,貌似销售累计会清零(这点是听合作小伙伴说的)。

适用群体:定位全民开店分销,适用于广大企业主们和个人。

3、微店(切记不是微信小店)

优点:CRM、担保交易、七天退款等完善的微店体系。逐渐成为平台,在围绕卖家打造的微店趋于完善,各个模块相对扎深,能满足大量用户的使用。

缺点:营销工具,数据分析功能略薄弱。

适用群体:与有赞旗鼓相当,更适合小微个体。

综上所述:三个应用都是为买家提供服务的个人微店解决方案,本人观点是有赞更适合商户企业,微店更适合小微个体(拍拍被你忽略了吗...额,那就忽略吧)。当然孰好孰坏还是根据需求去判断,毕竟“一千个人眼中有一千个哈姆雷特”。

1.2.3 DIY代码开发微信商城

微信公众平台对商户功能提供了详细的开发接口和文档,还有DEMO代码,实现简单的支付功能及相应开发并不复杂。一般电商中小企业都不会专门去配一个开发团队,因此很多项目都是采用外包。 

优点:可以根据业务特性制作特性化服务模块;后台数据独享;不需要被平台押款加快资金流动速度。

缺点:对于外包团队开发,开发价格不容小觑,开发团队良莠不一不好判断。开发周期长,项目沟通成本大。万一开发出来的一个烂产品,运营就躲在厕所里哭吧。

适用群体:自身团队配备足够开发能力的程序猿们or需要独立又具有业务特性的微信商城功能。举个栗子:一般第三方都是以“To C”业务零售业务为基础,如果你想要基于“To B”业务的微信商城,那就去DIY吧。

二、微信商城初步构建框架与优化(以有赞为例)

基于微信公众号搭建的微信商城从无到有,首先要梳理初步设计框架,可以按如下步骤进行。从店铺优势卖点直到设定完自动回复,第一阶段的初步架构就告一段落。接下来可以根据新定位、粉丝反馈、用户体验、美观设计等进行相应的优化。

2.1 店铺优势卖点:

搭建商城的第一步是想清楚卖的是什么产品(单一品牌还是多品牌)、产品的目标人群(年龄层分段)、辐射区域(全国还是地区)等基础问题。店铺的优势卖点简包括宣传口号标语、广告投入、名人推荐代言、销量地位等。企业宣传口号标语是属于定下来就基本不变的那种,repeat、repeat、 repeat久而久之大家就记住了。比如:

【百度一下,你就知道(百度)】

【上天猫,就购了(天猫)】

【think different(苹果)】

广告投入,比如最近很魔性的优信二手车,据说购买了广告界最贵的XX广告。或者一些明星代言的产品,销量可以绕地球X圈,这都可以是亮点和实力。提炼出来以后就是整个店铺的核心价值——你要为客户粉丝提供什么产品与服务。

2.2 产品分类

SKU达到一定数量,一个页面呈现不过来的时候,就要进行产品分类。产品分类可以帮助用户快速找到自己想要的产品避免疲劳找寻目标商品,以及对本店的商品情况进行一个大致了解。设计思路可以按:基本分类、用户习惯分类、品牌分类、产品分类等分类习惯进行分类。


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