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O2O必须要避免的四个互联网思维

2016-4-12 00:34| 发布者: 小女人| 查看: 324| 评论: 0|来自: 微营销学堂

摘要: 当互联网思想变成“万金油”时,创业者“用通向天堂的美好愿望,却铺设了一条通向阴间之路”,本钱隆冬,O2O死亡名单、关闭潮、泡沫等关键字变成了媒体和创业者口中最常见的词语,身在局中的每一个人,该是时分反思 ...

当互联网思想变成“万金油”时,创业者“用通向天堂的美好愿望,却铺设了一条通向阴间之路”,本钱隆冬,O2O死亡名单、关闭潮、泡沫等关键字变成了媒体和创业者口中最常见的词语,身在局中的每一个人,该是时分反思了!

大略是从2013年下半年开端,O2O像过往很多互联网界火热的概念相同,渐成业界显学之势。及至2014年,跟着政府几声万众创业的召唤,O2O顺势鼓起,简直成了全部商业形式和创业实习的圭臬,全部人言必称O2O,行必学O2O,不单是创业公司,包含很多老牌公司,也如认祖归宗般说自个10年前就在饯别O2O了,仅仅那个时分还没有这个概念,一时间气势磅礴。

像很多盛极而衰的桥段相同,O2O热闹的剧情好像并未继续下去。若非2015年年中那场出人意料的金融风暴,或许很多O2O项目还能够借着本钱的推力再行一程。仅仅这年关将至,满耳听闻的大多是项目倒下和愿望碎裂的声响。是的,归于O2O的关闭潮来了,气势磅礴转眼万马齐喑。

简直和O2O鼓起的同一时期,「互联网思想」作为互联网界一种集大成的世界观和方法论开端大行其道,其所发起的用户思想、商品思想、极致思想、流量思想、大数据思想等等,让很多新创公司声名鹊起。而现如今,很多高举互联网思想的自所谓颠覆者开端渐渐销声匿迹。

如今细细想来,这一轮O2O项目的关闭潮和所谓的互联网思想有着深入的联系。如你所知,O2O项目的从业者大略有三类布景:传统职业欲转型者、互联网从业欲颠覆者、其他职业欲跨界者(媒体或推广布景的居多)。这三类从业者都是在互联网思想的指引下,进行传统业态的改造晋级,也恰是这种互联网思想加上O2O,让本来大家以为是治病的良药,但却因为剂量巨细的欠好操控,遽然变成了要命的毒药。

如用户是天主的思想在任何时分都是准确的,但你考虑过满意这些需求的本钱么?

如极致商品是全部人都喜爱的,但你考虑过你应当怎样挣钱么?

如炒作、免费乃至倒贴等推广思想能够给你带来很多鲜花和掌声,但你考虑过怎么继续么?

如迅速扩大能够大片圈地和揉捏对手,但你考虑过你自个怎么活下去么?

这篇文章期望经过对用户是天主思想、极致商品思想、推广股动思想和迅速扩大思想四个视点的分化,从另一方面分析互联网思想致死O2O项目的病因。

一、迅速思想:走得快不必定能活得久

龟兔赛跑还有一个主要的经验即是:跑得快的终究比不上活得久的。

曾几何时,雷军对于「专心极致口碑快」的七字诀变成江湖上的绝学,所以「全国武功,唯快不破」也变成很多O2O项目战略扩大的底子依据。一时间,掩盖多少城市,具有多少用户成了大家比拼的焦点。回想起2010年千团大战的时分,也曾有此盛况,但终究剩下来的是一开端并不拔尖的美团,这就值得考虑了。

O2O的实质是:本地日子花费晋级。不同于传统互联网的发展形式,O2O更重视线下才能与线上才能的平衡,或许对大多数业者来说,更重视线下才能的培育。而此间的O2O项目,在项目尚处于Demo期间的时分,为了贪大求全,照料资方的要求和抵挡竞赛,在运营才能没有成系统的时分就开端盲目扩大,阵线太长、供应不上,终究失了依据致使败。

雷军的「快」指的是商品迭代的快,武功的「快」也是是建立在强壮内力的根底之上的。你洗衣服、送饭、洗车等早期都要人去堆,声称掩盖那么多城市于实践底子无意义,战略摇摆不定,战术也是一通乱斗,运营更是毫无规矩可言,再多的地盘,失掉也是一朝一夕的事。美团当年不是地盘最多的,走的也不是最快。却在形成了规矩后,以整套系统抵挡乱斗,进而迅速扩大,变成剩者。所谓快即是慢,慢即是快,正应了「磨刀不误砍柴工」这句古话。其他不管,王兴这方面的定力就值得学习。

二、用户思想:用户不等于顾客

人类的需求有很多,但有一些需求,天主也满意不了。

近年来,互联网思想的盛行也催生了一个有意思的景象:客户、花费者或许天主这类的称号全被“用户”这个词汇替代了,给人的感受是你用了“用户”这个称号,你就归于新商业形式的范畴了。进而,以用户需求为中心也就成了全部新商业形式设计的新诉求了。

多年创业屡败,我悟出的第一个道理即是:任何生意都要照料到全部参与者的利益,包含直接参与者和间接参与者的利益,也包含使用者(顾客)和提供者(商家)的利益。简略来说即是既让花费者赚到便宜,也要让商家赚到赢利。所谓“全部以用户需求为中心”的诉求,错就错在一味为了满意用户的需求,而疏忽了生意应当挣钱的实质。放在O2O范畴,这么的比如不胜枚举。

细心区分一下,当下O2O商业形式的设计无非遵从三个思想逻辑:

本来线下完成的,转移到线上解决。如付出、点单等;

本来到店的,如今改为到家。如洗车、足疗等;

本来固定的手艺人,变成了灵动的效劳者。如美甲、厨师等。

比如洗车、足疗、美甲、厨师等上门效劳固然是花费者的需求,但这些需求的满意意味着极高的本钱(一般还会贱价)。拿足疗O2O举例,一个技师在店一个黑夜能够做5-6个单,而上门的话最多做2-3个单。上门对花费者而言看上去是方便了,但对于技师、商家和渠道呢?对于这种飘忽不定的需求,他们怎么变现呢?依照互联网思想,既往的成功案例有边沿本钱递减趋零的大流量变现方法,比如QQ平摊到每个用户头上的本钱简直为零,所以QQ底子免费。但对于O2O,这个形式底子行不通:你多效劳一个足疗用户就得多技师,而技师的工作时间又很有限,贱价或许补助只能是一时的推广手段,底子不行继续,终究就得变本钱钱驱动——多效劳一个用户,就得平等添加一块运营本钱,用户不情愿付出,盈利底子无从谈起。所以,满意需求的另一方面,必须要考虑满意的本钱和变现的需求。否则,这就不是一门生意。

如是看来,所谓用户的需求最少能够区分三个层面:须求、需求、虚求。须求是必需是刚需,需求是真需是弱需,虚求则是假需是伪需。如今停摆的O2O项目(最显着的比如是早餐上门和洗车上门),很多都没有考虑需求的性质而一味投合满意,一味随便去创造一个商场而不考虑继续性,一味靠本钱推动而自身缺少造血才能,死掉是迟早的事。

三、推广思想:推广拉动不如运营驱动

推广拉动强调外力,运营驱动强调内力,但内力起决定作用。

想当年,周鸿祎登高一呼杀毒软件免费的时分,业界惊呼该人疯了。到如今,O2O的创业者们逐个擎起倒贴旗号的时分,轮到周鸿祎惊呼商场疯了。

从出行到外卖,再到O2O渗透的各行各业,倒贴的确培育了很多的用户,同时也惯坏了一众花费者。事实上,如前文所述,周鸿祎敢打免费的旗号在于边沿本钱递减趋零的必定,而你O2O敢搞倒贴,真的是因为这些钱你能够双倍的赚回来么?从现在来看,出行范畴最早掀起的补助大战教学了用户的同时,也也许变成这一波O2O创业潮仅存的剩者,除了钱砸的已经不允许失败的因素,更主要的是,出行范畴有太多的延展性。而其他包含轿车、美业、保健等很多范畴,其延展性有太多的限制。很多补助带来的用户跟着推广的结束会不断丢失,这已是必定。

如今的O2O版别不同于传统互联网的底子就在于——尚无法破解本钱驱动的魔咒。如足疗用户增多,技师就要增多;如外卖要快,配送人员就要添加;如效劳要好,实质本钱就会更高······等等比如此类,O2O要活下去就必须要破解本钱驱动这个难题,而这,首先是运营才能的长期修炼。

贱价、免费、倒贴是互联网推广的报价法门,而炒作、造假、诈骗则是互联网推广的论题法门,这就更背离了干事的初衷。

如你所知,自从创业圈引入了娱乐圈的炒作思想后,该圈就日益变得没下限和无底线。假大空虚的各种数据,坑蒙拐骗的各种造假,脱衣裸奔的各种做作,实在是败坏了这个圈子的习尚。一时间的风景无两却抵不住各种扒皮,终究落得一声叹气。倒贴也好,炒作也罢,终究底子无法继续。而生意的底子,就在于可继续。

活下去终究仍是得靠运营驱动、内功修炼,仅靠所谓推广的那些花拳绣腿,必定舍本逐末,不得好死。

四、商品思想:好商品不等于好商品

经济学上说,商品侧重使用价值,商品侧重买卖价值。

很多人都会有这么的同感,言必称“商品”的,大多是互联网人士,或是与互联网沾边的O2O人士。特别是小米的爆红,让雷军对于“极致商品”的描述变成取胜绝招。不行否认,小米的呈现的确在必定程度上改变了中国制造粗糙低质的形象。但老话说的“一分钱一分货”,不仅是花费者对于商品的认知,更是商家对于商品本钱和报价的平衡。

可贵的是,这一波O2O创业潮有效地提高了全民对于“商品”的审美才能(就比如选秀节目让全民对音乐的鉴赏才能有所提高相同)。很多O2O创业者作出的商品肯定称得上“极致”,这既包含比如外卖这么的规范商品,也包含“足疗”这么的非标商品,精美的包装、帝王般的效劳,再加上比地摊还低的报价,谁不喜爱?世人一时蜂拥,但然后呢?昂扬的本钱,带来的必定是相匹配的报价,补助一旦取消或报价一旦康复正常,必定致使订单断崖式下滑,很多创业者大多都体会过这么的为难。

说到底,商品是一种情怀,而商品才是一门生意。没有买卖价值,或许说没人情愿付出,这不是一门生意。

结语

这一波O2O的潮起潮落,正赶上了互联网思想的大行其道,幸,也是意外。它最少让咱们知道了:用户需求不必定至上,它要建立在满意本钱可控的根底之上;情怀不落地,商品没买卖,用户不给钱,再极致的商品也不是一门生意;倒贴砸钱能够买来人,但买不来心。炒作能够吸引眼球,也也许让你身败名裂;快即是慢,慢即是快,高筑墙,广积粮,缓称王,这是生存之道,也是王者之道。

得重申,互联网思想自身没有对错之分,仅仅需求一个客观的条件。O2O也远没有外界唱衰的那样有千般不是,这仅仅生长的必定期间。这一波关闭潮,咱们能够看作是O2O1.0版其他晋级换代,或许到了O2O的4.0年代,全部都会如咱们所愿也未可知。所以,O2O的大年代,才刚开端。

得问候,向那些O2O范畴的创业者问候,他们的确让日子变得有更多幻想。尽管他们失败了,但他们并没有做错啥。这就像哈耶克在《通向役使之路》中引用荷尔德林的诗句相同:咱们恰是“用通向天堂的美好愿望,却铺设了一条通向阴间之路”。

一波潮起潮落像极了人世间四时的变幻,2015年的冬季的确来了,仅仅期望,咱们都能比及那个不远的春天。


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