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养出80%复购率:微商社群的放肆与克制

2016-1-23 20:52| 发布者: uuuoo| 查看: 373| 评论: 0|来自: 微营销学堂

摘要: 别以为社群就是在微信、微博、陌陌上聊聊天,发发图片,那只是最浅层次的社交。在女性社群运营者、化妆品品牌胡美兮创始人段雨欣看来,微信的本质是社交,但它绝对是最好的社群维护平台。在我们每天用来消遣时间的微 ...

别以为社群就是在微信、微博、陌陌上聊聊天,发发图片,那只是最浅层次的社交。在女性社群运营者、化妆品品牌胡美兮创始人段雨欣看来,微信的本质是社交,但它绝对是最好的社群维护平台。在我们每天用来消遣时间的微信上,这位“微商女神”已经搭建起50个高质量女性社群。

在她看来,社群应该尽最大可能尊重社群用户,让用户自由参与到品牌运作的各个环节,而不是盲目崇拜。与此同时,她又强调,社群必须有一套严谨、克制的法则,比如不能刷朋友圈、不能做成传销模式。

在近期的分享中,段雨欣讲述了她对社群的理解,包括如何让用户有参与感,如何成为一个“隐形公司”,让社群成员而非公司成员来主导社群。整理了以下6条精彩观点:

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1、我的社群目标定位在已婚女性,之所以看好这个群体,是因为这一波女性主要集中在75年到88年(现在又有更年轻的女性加入),这些女性赶上了九年义务教育的普及和推广,又是和互联网一同成长的一代。突然间,她们都成为了家庭主妇,对于交流的需求始终是她们的一个痛点 ,而互联网交流满足了他们。

我姐姐是最典型的例子,我亲眼看着她从一个高智商、事业成功的傲娇女性到困于家庭生活的绝望主妇,这对我的触动很大。女人和男人是不一样的,男人可以一辈子都在外奔波,而女人总会受到家庭牵绊。我做女性社群的思路便以此为源头诞生的。

2、做微商,卖面膜,刷朋友圈让很多人都深恶痛绝,因为他们没有掌握正确的方法。我给所有的代理有一条规定,每个月在“公共朋友圈”(指包含了所有好友、未经分组的朋友圈)里只能发3次以内的产品信息,类似微信的订阅号和公众号。我会要求代理把朋友圈设置了可见范围,进行分层、贴标签。代理每天刷的是目标用户的朋友圈。

我的代理商手里面至少有5个以上的标签,五个以上的层级,分别是:公共朋友圈、用户朋友圈、小代理圈、公司内部圈、亲友圈。从外到内的圈子,不断地从弱关系到强关系。胡美兮团队的朋友圈从来没有人被屏蔽,不去刷屏一样可以做微商。

3、从淘宝或者其他的电商平台转型,把微信作为一个销售平台,最开始,肯定有一批厂商会赚钱,它卷入一大批人,用传销的模式肯定会挣大钱,但是这都不是可持续发展的,因为他没有真正的理解到微信的本质属性是什么,微信的本质是社交属性,它提供的是人与人之间亲密的交往,亲密交往是第一步,之后才是推荐商品,这个关系是不能颠倒的。持续发展的微商是要看复购率的,胡美兮是高粘度的社群,复购率能达到80%。

4、我的产品不仅仅要在微信渠道卖,在其他渠道也能卖。现在在微信渠道卖是因为我把社群建立在微信上。我认为微信是当前建立社群最好的平台。

5、我们不能像小米那样做成产品的粉丝,也不能做成明星偶像那样的粉丝,我一开始做微商是用面膜切入的,后来我自己出产的面膜都是根据社群成员的需求生产的,从他们的需求中提炼研发再反馈给他们的时候,他们的复购率是非常高的,因为这当中有他们参与的成分,他们会变得十分热情,他们对产品的热情都会超过我对产品热情。所以,我的社群无论是文化还是产品的需求都应该是社群成员主导。

我把所有东西都交给她们,都尊重她们,作为一个社群的设计者,我们是一个公司,但我们要做的是隐形的公司,社群不是我们的,我拥有的是一个胡美兮品牌,我的社群里从来不提我的产品,我们的公众号,公司形象都是隐形的,这样才能把社群文化完完全全的交给成员,而不是我公司的人,我的公司至于要保证产品的质量,这一点保证好,其他脑筋都不需要我们去想。

6、胡美兮是我的产品,未来我可能不只是做这一个品牌,当我的社群扩展到相当的一个规模的时候,我可能引进保健品,在发展到一定规模的时候,针对一些高端的人群,我就会引进珠宝和首饰,社群是一个稳健的集体,产品根据人们的需要不断变化,我认为微商,对未来是十分有意义的,这是由微信的社交属性所决定的,他是能持久发展的。


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